Para realizar a sua encomenda tem duas opções simples,  este site ou a nossa página no Instagram.

Estamos sempre contactáveis e atentos ao contacto com os nossos clientes, respondemos às mensagens e e-mails com a maior brevidade possível.

Como método de pagamento aceitamos transferência bancária, pagamento por cartão bancário, Revolut, MBWAY e PayPal.

Encomendas através do site:

Para pagamentos por transferência bancária ou MBWAY, clique em "comprar", preencha os seus dados para envio e escolha o meio de pagamento, os dados serão enviados assim que a sua encomenda for confirmada pelo nosso sistema, quando esta é confirmada, será enviado um e-mail com os dados para realizar o pagamento.

Para pagamentos via PayPal, será apenas necessário iniciar sessão na sua conta através da hiperligação de pagamento e autorizar o mesmo, é uma forma de compra rápida onde os dados de envio da encomenda já estão associados à sua morada, por isso nao precisa de os inserir.

Para pagamentos por cartão bancário, só será necessário adicionar os dados do seu cartão no checkout, de forma à encomenda ser paga de imediato.

Em todos os métodos de pagamento, receberá um e-mail de confirmação do pagamento da sua encomenda que posteriormente será enviada para a morada que nos for fornecida.

Encomendas via Instagram:

Os métodos de pagamento aceites são a transferência bancária, MBWAY e PayPal, sendo que os dados serão enviados por mensagem privada para que possa realizar o pagamento. Assim que realizar o pagamento, para os dados fornecidos, deve enviar o comprovativo de pagamento via Instagram (pode ser uma imagem) ou via e-mail.

Qualquer questão pode contactar-nos via Instagram ou e-mail.

Todas as nossas encomendas são enviadas via CTT em correio verde para a morada que nos é fornecida pelo cliente.

O envio da encomenda está sujeito à cobrança de portes de envio em encomendas inferiores a 25€. Em compras iguais ou superiores a este valor, o cliente só paga o registo da encomenda, no valor de 1,80€, o restante valor do envio é oferecido por nós. 

Quando as encomendas são inferiores ao valor supracitado (25€) o cliente  tem a opção de envio:

• Correio Verde registado: acresce 2,80€ de portes de envio. Assim que o envio é realizado, será fornecido ao cliente o código de rastreamento da sua encomenda por e-mail.

Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Assim que a encomenda é enviada via CTT, esta demorará entre 1 a 5 dias úteis a chegar á morada de destino, dependendo do local de destino e da transportadora.

Antes de ser enviada, a encomenda passa pela etapa de processamento, onde damos inicio à preparação da sua encomenda. Este período de tempo depende dos produtos que encomendou, pois parte das peças que vendemos são feitas à mão com amor, perfecionismo e dedicação, que exige tempo e calma. 

Por isso, algumas encomendas podem demorar mais tempo do que outras a ser enviadas para o seu destinatário.

No entanto, normalmente a previsão de tempo de envio é de uma semana, podendo por vezes prolongar-se até uma semana e meia dependendo do volume de encomendas.

Não nos responsabilizamos pelo extravio de encomendas.

Não aceitamos trocas ou devoluções de artigos.

Apenas serão aceites devoluções ou trocas em casos excepcionais, devido a questões de higiene por serem peças de joalharia. 

Pode contactar-nos via Instagram ou por e-mail (suporte@lojasunandmoon.com).